O que a garantia cobre
A garantia se refere à manutenção da tubulação que foi reparada pela equipe da Acqua Detect, no reparo do vazamento. O prazo é de 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Se o trecho que reparamos voltar a apresentar problema nesse período, a equipe volta e refaz a manutenção.
O que não está coberto
- Detecção: é um diagnóstico e não tem garantia.
- Videoinspeção de esgoto: também é um diagnóstico e não tem garantia.
- Outros pontos da rede: um vazamento novo em um trecho que não reparamos é uma nova ocorrência.
Como acionar
Chame a equipe pelo WhatsApp ou pelo telefone (19) 98228-9000 e informe a data do serviço e o endereço. Ter o laudo técnico em mãos ajuda a identificar o ponto reparado.
A equipe volta ao imóvel, avalia o ponto reparado e, confirmada a falha no conserto, refaz o reparo.
Por que a detecção não tem garantia
A detecção indica onde a água está escapando naquele momento. Ela não altera a tubulação, por isso não há um serviço físico a ser garantido.
Já o reparo troca ou corrige o trecho danificado. É esse trabalho que fica coberto pelos 90 dias.